• Prazo: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de entrega do pacote pelos Correios ou pela Transportadora (data registrada como entregue no status do rastreamento no site dos Correios ou da Transportadora) para solicitar exclusivamente via email (contato@lacosdefilo.com.br) a troca de produto sem defeito ou a devolução de qualquer produto por arrependimento. É preciso entrar em contato primeiro por email para fazer a solicitação. 

• Email: No seu email de solicitação de troca/devolução, inclua o número do seu pedido e a peça que deseja trocar ou devolver. Responderemos ao seu email em até 1 dia útil, com todas as instruções para postagem. 

• Requisitos: A nossa etiqueta precisa estar fixada à peça, sem violação, e o produto não pode apresentar indícios de uso, não podendo também ter sido modificado de qualquer forma. Embalagens, acessórios, manuais e brindes também fazem parte do produto e precisam ser devolvidos.

• O tipo de frete utilizado em todo o trâmite de devolução ou de troca será o frete PAC dos Correios. 

• Para trocas e devoluções de pedidos feitos por Retirada, o processo precisa ser feito por Entrega no nosso endereço (onde foi retirado o pedido inicial) e Retirada também (casos de troca) ou mediante pagamento do frete. 

ATENÇÃO:

• Caso o pacote volte para a Laços de Filó por endereço incorreto ou incompleto, destinatário ausente nas tentativas de entrega, não retirada nos Correios, recusa do pacote por alguém no endereço; o direito à promoção do frete gratuito é perdido automticamente, ou seja, será preciso que você pague o novo frete para reenvio da compra ou, se desistir do pedido, será necessária a devolução do valor do frete usado inicialmente para envio do pacote.

• Caso você faça uso da promoção de frete grátis e posteriormente solicite a devolução de parte do pedido, fazendo com que o valor final dos produtos que fique com você seja menor do que o valor mínimo de produtos para a sua região do tipo de promoção utilizada, você perde automaticamente o direito de uso da nossa promoção do frete gratuito e será preciso que o pagamento do valor do frete da sua compra seja efetuado por você.

• Caso você faça uso de alguma promoção de mimos e brindes e posteriormente solicite a devolução do pedido integral ou de parte do pedido, fazendo com que o valor final dos produtos que fique com você seja menor do que o valor mínimo de produtos estabelecido na promoção utilizada, você perde automaticamente o direito de uso da nossa promoção e é preciso fazer a devolução do mimo ou brinde intacto também. Caso não haja a devolução do mimo ou brinde ou ele não esteja intacto, será cobrado o valor referente a eles.

Toda peça enviada fora desses padrões perderá o direito de troca/devolução e nenhum valor de frete será ressarcido, além de ser cobrado o frete para devolução da peça.