Bem-vindo ao site da Laços de Filó! (;
Por favor, leia atentamente todas as informações a seguir, que constituem os nossos Termos de Uso do site, antes de navegar pela loja ou comprar qualquer produto.
* Atenção! Por conta da covid-19, as entregas podem sofrer alguns atrasos por conta da redução do quadro de funcionários dos transportadores. *
- Caso haja devolução de algum produto e o valor dos produtos que você ficar for menor do que o valor mínimo permitido (mínimo de R$ 250,00 em produtos, exceto frete e embalagem para presente) para ganhar o Brinde Vela, você perde automaticamente o direito ao brinde e será preciso devolver também o brinde intacto, sem uso e sem violação da embalagem original da vela.
1. Geral
8. Responsabilidades do cliente
- Dados cadastrados:
É de reponsabilidade do cliente cadastrar todos seus dados verídicos e de formas correta e completa no site. Caso algum dado seja cadastrado de forma errada ou incompleta, inclusive o endereço de entrega, é de responsabilidade do cliente de entrar em contato exclusivamente via email (contato@lacosdefilo.com.br) imediatamente para informar o erro.
- Frete e Entrega:
É de responsabilidade do cliente cadastrar seu endereço de entrega, na hora de finalizar o pedido, de forma completa e correta. Os Correios não são autorizados a entregar qualquer pacote que tenha o endereço errado e/ou incompleto.
É de responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreamento da transportadora (Correios) fornecido durante todo o trajeto da encomenda e de recebê-la pela transportadora (Correios) no endereço cadastrado.
Caso a encomenda não seja entregue pelo carteiro por o mesmo não ser atendido nas tentativas de entrega, é de responsabilidade do cliente fazer a retirada na agência dos Correios informada no código de rastreamento fornecido dentro de 7 dias corridos após a liberação da encomenda.
Toda e qualquer informação sobre o pacote, assim como a necessidade de retirada em alguma agência dos Correios, fica registrada no código de rastreamento fornecido e é de reponsabilidade do cliente fazer tal acompanhamento online. O código de rastreamento é disponibilizado ao cliente em sua conta no site e via email.
Caso o pacote retorne à Laços de Filó por: carteiro não atendido, encomenda não retirada na agência dos Correios dentro do prazo de 7 dias corridos, endereço errado, endereço incompleto, recusa do pacote por qualquer motivo como destinatário não conhecido no endereço; será cobrado um novo valor de frete para reenvio da encomenda ou o pedido será cancelado e o valor do frete, nesse caso, não será reembolsado (caso tenha sido feito o uso da Promoção Frete Grátis, o direito à promoção é perdido e será preciso que o cliente faça o ressarcimento do valor do frete pago).
Caso haja quaisquer problemas em relação ao endereço de entrega nos Correios ou na transportadora, classificados pelo transportador em questão como endereço incompleto e/ou endereço incorreto, e você informe que o endereço de entrega está todo completo e todo correto, você concorda em enviar eletronicamente um comprovante do endereço (precisará ser exclusivamente uma conta de luz ou de gás), para comprovação de que o endereço está todo completo e correto. Caso você não concorde em enviar o comprovante de endereço, será preciso que você pague um novo frete para reenvio da compra ou o valor do frete inicial, em caso de cancelamento, não poderá ser ressarcido.
- Pedidos de RETIRADA no estúdio no Città América (Barra da Tijuca - Rio de Janeiro/RJ):
Para pedidos efetuados na modalidade de RETIRADA no nosso estúdio na Barra da Tijuca, quaisquer processos de troca ou de devolução ou de análise de fábrica (para peças da Laços de Filó) precisarão serem feitos na mesma modalidade escolhida para entrega do pedido.
Por isso, será preciso deixar no nosso estúdio a peça para o processo (troca, devolução, análise para garantia de peças da Laços de Filó), após autorização prévia feita via atendimento por email. Você ficará responsável por levar ou buscar qualquer peça para esses trâmites (troca, devolução, análise) em nosso estúdio na Barra da Tijuca, não haverá cobertura de valores de fretes.
Por favor, leia atentamente todas as informações a seguir, que constituem a nossa Política de Privacidade, antes de navegar pela loja ou comprar qualquer produto.
1. Geral
A Laços de Filó tem o absoluto comprometimento de proteger a privacidade de todos visitantes e clientes deste site, por isso estabelecemos esta Política de Privacidade para manter todos informados sobre as nossas práticas de coleta e de uso de suas informações pessoais ao cadastrar-se neste site.
A Laços de Filó se reserva ao direito de modificar qualquer parte desta Política de Privacidade, a qualquer momento e sem aviso prévio. Por isso, é preciso sempre revisar os termos para saber se houve alguma alteração.
2. Cadastro no site
Ao cadastrar-se no site da Laços de Filó, nós coletamos algumas informações pessoais suas para dar andamento ao seu pedido de compra, para também criar uma conta pessoal sua para o uso de futuras compras e para ter registro do seu histórico de pedidos. Essas informações incluem: nome completo, endereço eletrônico, endereço para entrega, telefone de contato e CPF (para emissão da Nota Fiscal Eletrônica). O seu endereço eletrônico pode ser usado para recebimento de newsletters, caso você tenha optado por receber comunicados da Laços de Filó.
3. Informações financeiras
Toda e qualquer informação financeira referente ao processo de pagamento é protegida pela empresa Moip. Todo esse processo, assim como todas as informações que você preencha para finalizar o pagamento, é recebido e feito apenas pela empresa Moip. A Laços de Filó não tem acesso a nenhum dado financeiro do cliente, tendo acesso apenas à notificação de aprovação de seu pagamento.
4. Terceiros
A Laços de Filó, em momento algum, divide suas informações pessoais com terceiros. Nós nos reservamos o direito de dividir suas informações pessoais apenas, quando necessário, para o governo, agentes judiciários ou para terceiros sob algumas circunstâncias em que pedidos formais e legais tenham sido feitos.
Qualquer dúvida referente a esta Política de Privacidade, entre em contato com a Laços de Filó em: contato@lacosdefilo.com.br