TROCA & DEVOLUÇÃO


Nós esperamos que você goste de tudo que você comprou na Laços de Filó!
Mas, se de repente alguma peça não agradou muito, você pode trocar ou devolver!  (: 
Aqui embaixo estão algumas regrinhas para: Troca de produto sem defeito ou Devolução por arrependimento.

 

Prazo: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de entrega do pacote pelos Correios ou pela Transportadora (data registrada como entregue no status do rastreamento no site dos Correios ou da Transportadora) para solicitar exclusivamente via email (contato@lacosdefilo.com.br) a troca de produto sem defeito ou a devolução de qualquer produto por arrependimento. É preciso entrar em contato primeiro por email para fazer a solicitação. 

Email: No seu email de solicitação de troca/devolução, inclua o número do seu pedido e a peça que deseja trocar ou devolver. Responderemos ao seu email em até 1 dia útil, com todas as instruções para postagem. 

Requisitos: A nossa etiqueta precisa estar fixada à peça, sem violação, e o produto não pode apresentar indícios de uso, não podendo também ter sido modificado de qualquer forma. Embalagens, acessórios, manuais e brindes também fazem parte do produto e precisam ser devolvidos.

• O tipo de frete utilizado em todo o trâmite de devolução ou de troca será o Frete Econômico (PAC). 

• Para trocas e devoluções de pedidos feitos por Retirada, o processo precisa ser feito por Retirada também ou mediante pagamento do frete. 

 

* Regras especiais para a Promoção Brinde Lovin' do dia 21/12 até até durar o estoque! *

 

Nas compras acima de R$219 em produtos (exceto relógios e embalagens para presente), ganhe 1 latinha de vinho da Lovin'.

Para participar dessa promoção, é preciso ter mais de 18 anos.

• Caso haja devolução de algum produto e o valor dos produtos que você ficar for menor do que o valor mínimo permitido para ganhar o brinde, você perde automaticamente o direito ao brinde e será preciso devolver também o brinde intacto.

 

* Regras especiais para a Promoção Brindes Natal do dia 14/12 até 18/12 (ou até durar o estoque)! *

 

Acima de R$199, o brinde é uma Flanela Mágica.

Acima de R$249, o brinde é um Bloco de Notas Força.

Acima de R$299, o brinde é um Home Spray.

*Valor mínimo no valor dos produtos, exceto em relógios e embalagens para presente

• Caso haja devolução de algum produto e o valor dos produtos que você ficar for menor do que o valor mínimo permitido para ganhar o brinde (Flanela Mágica ou Bloco de Notas Força ou Home Spray), você perde automaticamente o direito ao brinde e será preciso devolver também o brinde intacto e sem uso.

 

* Regras especiais para Promoção do Frete Grátis do dia 09/12/22*

 

- Frete grátis para compras:

Acima de R$ 99,00 em produtos - cidades do RJ, Niterói e entorno dessas cidades.

Acima de R$ 149,00 em produtos - cidades de SP (e também algumas cidades no entorno), BH, Vitória, Curitiba e Brasília.

Acima de R$ 299,00 em produtos - demais regiões.

*exceto embalagem para presente

• Caso você faça uso da promoção de frete grátis e posteriormente solicite a devolução de parte do pedido, fazendo com que o valor final dos produtos que fique com você seja menor do que o valor mínimo de produtos para a sua região do tipo de promoção utilizada, você perde automaticamente o direito de uso da nossa promoção do frete gratuito e será preciso que o pagamento do valor do frete da sua compra seja efetuado por você.

 

* Regras especiais para promoção Happy Friday e Cyber Monday*

 

• Mimos/brindes (assim como a Bag Surpresa): caso você faça a devolução de alguma peça do pedido, fazendo com que o valor final das peças que fique com você seja menor do que o valor mínimo da promoção (R$250 em produtos, exceto relógios, embalagens para presente e frete), você perde automaticamente o mimo/brinde da promoção e é preciso devolver também o brinde/benefício concedido.

• Caso você faça a devolução de alguma peça do pedido, fazendo com que o valor final que fique com você seja menor do que R$80, será preciso devolver o pedido por inteiro e não poderá ter devolução de parte do pedido, por você perder automaticamente os benefícios da promoção.

• Compras feitas durante o período da promoção não podem ser trocadas, apenas devolvidas, em qualquer situação.

 

* Regras especiais para o Esquenta Happy Friday: Leve 3, Pague 2*

 

- Na promoção Leve 3 Pague 2, você terá o desconto equivalente ao valor do produto de menor preço. O valor do desconto é distribuído igualmente nos 3 produtos já no carrinho de compras. Caso haja devolução/troca de algum produto dessa promoção Leve 3 Pague 2, o valor a ser ressarcido será esse valor proporcional do desconto aplicado nos 3 produtos.

 

ATENÇÃO:

• Caso o pacote volte para a Laços de Filó por endereço incorreto ou incompleto, destinatário ausente nas tentativas de entrega, recusa do pacote por alguém no endereço; o direito à promoção do frete gratuito é perdido automticamente, ou seja, será preciso que você pague o novo frete para reenvio da compra ou, se desistir do pedido, será necessária a devolução do valor do frete usado inicialmente para envio do pacote.

• Caso você faça uso da promoção de frete grátis e posteriormente solicite a devolução de parte do pedido, fazendo com que o valor final dos produtos que fique com você seja menor do que o valor mínimo de produtos para a sua região do tipo de promoção utilizada, você perde automaticamente o direito de uso da nossa promoção do frete gratuito e será preciso que o pagamento do valor do frete da sua compra seja efetuado por você.


Para todo o processo de troca ou de devolução, é preciso ter entrado em contato exclusivamente por email e ter recebido todas as instruções de troca/devolução por email. 

Toda peça enviada fora desses padrões perderá o direito de troca/devolução e nenhum valor de frete será ressarcido, além de ser cobrado o frete para devolução da peça.